1. Quem somos
O Agenda Tudo é um software de atendimento, agenda e cobrança pelo WhatsApp, operado por C A GOMES LTDA, inscrita no CNPJ 41.891.481/0001-50, no Brasil.
Nós fornecemos o sistema; quem atende você é o profissional ou negócio que contratou o Agenda Tudo — a terapeuta, a clínica, o consultório. É com ele que você conversa no WhatsApp, e é ele quem decide para que os seus dados servem.
2. Quem responde pelos seus dados
A distinção importa quando você quiser exercer um direito, então ela vem antes de tudo:
- O profissional que te atende é o controlador. É ele quem determina por que fala com você, o que oferece e por quanto tempo guarda o histórico.
- Nós somos operadores. Tratamos os dados por conta dele, apenas para fazer o sistema funcionar, e não os usamos para finalidade própria — não vendemos, não alugamos e não usamos as suas conversas para oferecer nada a você.
Na prática: pedidos sobre o atendimento (o que foi combinado, cancelar uma reserva, apagar seu histórico) são resolvidos mais rápido com quem te atende. Se você preferir falar conosco, encaminhamos — mas quem decide é o controlador.
3. Que dados passam pelo sistema
- O que o WhatsApp nos entrega quando você escreve: seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo da mensagem.
- Mídia que você envia: fotos, documentos e áudios.
- Dados do atendimento que surgem da conversa: serviço escolhido, dia reservado, posição na fila e situação do pagamento.
- Registros técnicos necessários para o serviço funcionar e para investigar falhas.
Não pedimos nem armazenamos dados do seu cartão. O pagamento acontece no ambiente do provedor; para nós volta apenas se foi aprovado e quanto.
4. Para que usamos
- Entregar as mensagens entre você e quem te atende.
- Responder automaticamente, marcar o dia e organizar a fila de atendimento.
- Gerar cobranças e confirmar pagamentos.
- Enviar lembretes do que você marcou.
- Manter o serviço no ar, seguro e auditável.
A base legal é a execução do contrato entre você e quem te atende (art. 7º, V da LGPD) e o legítimo interesse em manter o sistema funcionando e seguro. Mensagens de divulgação dependem do seu consentimento, e você pode retirá-lo a qualquer momento respondendo SAIR na conversa.
5. Inteligência artificial e áudios
Quando o profissional ativa esse recurso, o texto das suas mensagens é enviado a um serviço de IA para que o sistema entenda o que você pediu e responda. Ele não decide nada sozinho sobre dinheiro, vaga ou fila — isso continua no código, com regras fixas.
Nada disso substitui avaliação de saúde. Quando o assunto envolve saúde, medicação, gravidez ou criança, a conversa é encaminhada para uma pessoa responder.
Áudios que você envia podem ser convertidos em texto para que possam ser lidos e respondidos. O áudio e a transcrição seguem as mesmas regras de guarda e exclusão do resto da conversa.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar, e somente o que cada um precisa. Nenhum deles pode usar os dados para finalidade própria:
- Meta Platforms, Inc. — entregar e receber as mensagens pela API oficial do WhatsApp. (fora do Brasil)
- Anthropic, PBC — interpretar o texto das mensagens quando o atendimento por IA está ligado. (fora do Brasil)
- OpenAI, L.L.C. — converter áudios recebidos em texto. (fora do Brasil)
- Mercado Pago — gerar as cobranças e confirmar os pagamentos.
- Hostinger International Ltd. — hospedar os servidores onde o sistema e o banco de dados funcionam. (fora do Brasil)
Fora isso, só compartilhamos por obrigação legal ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais, em nenhuma hipótese.
7. Transferência internacional
Parte do tratamento acontece fora do Brasil — em Meta Platforms, Inc., Anthropic, PBC, OpenAI, L.L.C. e Hostinger International Ltd., sediados nos Estados Unidos e na União Europeia.
Isso é informado por exigência do art. 33 da LGPD. A transferência é necessária para executar o serviço que você contratou pelo WhatsApp, e cada um desses fornecedores está sujeito a cláusulas contratuais que exigem nível de proteção compatível com a lei brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos
Enquanto durar a relação de atendimento, e depois pelo prazo necessário para obrigações legais e fiscais — no caso de registros de pagamento, cinco anos.
O profissional pode apagar conversas e mensagens a qualquer momento pelo sistema. Reserva e pagamento nunca são apagados separadamente: um registro financeiro sem origem é um relatório que mente, então ou saem juntos ou ficam.
9. Seus direitos
A LGPD te garante, e você pode exercer sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
- Corrigir dado incompleto ou desatualizado.
- Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão.
- Pedir portabilidade.
- Saber com quem compartilhamos.
- Retirar o consentimento para receber divulgação — basta responder SAIR.
Para apagar seus dados: peça na própria conversa do WhatsApp a quem te atende, ou escreva para gomescarlos93ale@gmail.com . O passo a passo completo está em Exclusão de dados. Encaminhamos ao controlador e respondemos em até 15 dias.
10. Segurança
O acesso ao sistema é individual e protegido por senha, o tráfego é criptografado, e há registro de quem fez o quê. Nenhuma medida elimina risco por completo — se acontecer incidente relevante, comunicamos os titulares e a ANPD conforme a lei.
11. Cookies no nosso site
Esta seção é sobre quem visita https://agendatudo.tech — não sobre quem conversa pelo WhatsApp com um cliente nosso. São dois assuntos e dois grupos de pessoas diferentes, e misturá-los produziria um texto que não descreve nem um nem outro.
Usamos o Google Analytics para saber quantas pessoas chegam ao site, por quais páginas e vindas de onde. Ele grava um cookie no seu navegador com um identificador aleatório, que serve para não contar a mesma visita duas vezes. Não pedimos nem guardamos nome, e-mail ou telefone por esse caminho, e não usamos esses dados para publicidade.
O Google Analytics é da Google LLC, nos Estados Unidos: usá-lo é uma transferência internacional, pelas mesmas garantias descritas acima. Para não ser medido, basta bloquear cookies deste site no seu navegador — nada do site deixa de funcionar por causa disso.
Dentro do sistema não há medição nenhuma. As telas que só abrem com login não carregam Google Analytics, de propósito: o que acontece ali é o atendimento dos clientes de quem contratou o sistema, e isso não é assunto nosso para entregar a terceiro.
12. Mudanças
Se esta política mudar de forma relevante, publicamos a nova versão aqui com a data atualizada no topo.
13. Contato
gomescarlos93ale@gmail.com
C A GOMES LTDA — CNPJ 41.891.481/0001-50
Rua Advogado Horácio Raccanello Filho, 5640, Zona 07, Maringá/PR